サポート

現在の公開状況

撮影できない

端末の設定で写真メモのカメラ権限が許可されているか確認してください。空き容量が不足している場合は、不要なファイルを整理してからお試しください。撮影の許可をしなくても、写真選択画面からの取り込みは利用できます。

保存した写真が見つからない

検索の入力やフォルダ・お気に入りの絞り込みを解除し、すべての写真と「未分類」を確認してください。削除した可能性がある場合は「最近削除した項目」も確認します。アプリを削除した場合は、事前に作った手動バックアップからの読み込みが必要です。

文字を読み取れない・検索に出ない

写真の文字が十分な大きさで写っているか確認し、文字読み取りを再実行してください。読み取り結果が間違っている場合は修正するか、タイトルやメモに探したい言葉を追加できます。複雑な表の並びや反射のある写真では、正しく読み取れない場合があります。

バックアップを読み込めない

写真メモが書き出したZIPファイルを選んでいるか確認してください。ファイル内の名前や内容は変更しないでください。保存先のサービスでダウンロードが完了していることと、端末の空き容量も確認します。対応する容量・件数はバックアップの使い方をご覧ください。